12 Gründe, warum Kunden es lieben werden, mit Ihrem Salon eine SMS zu schreiben

Geschrieben von Peter Buijs on

Man kann mit Sicherheit sagen, dass das Mobiltelefon heutzutage die Lebensader aller ist. Weil die Welt so schnell geworden ist, muss jeder seine Telefone fest in der Hand halten, um einen wichtigen Anruf zu erhalten oder eine dringende E-Mail zu lesen. Es ist das am häufigsten verwendete Kommunikationswerkzeug, da wir Informationen im Handumdrehen erhalten können. Und während wir Video-Chats und E-Mail-Nachrichten sehr einfach durchführen können, bevorzugen die meisten von uns immer noch SMS.

Wenn es um SMS geht, ist unser Verhalten etwas anders. Wir sind tendenziell geduldiger und warten darauf, dass die andere Person zur Beantwortung zur Verfügung steht. Wir schreiben ab und zu eine SMS, von unseren Familienmitgliedern über Freunde bis hin zu Restaurants, in denen wir einen Tisch reservieren möchten. Dies ist nur eine der schnellsten Möglichkeiten, um eine Antwort zu erhalten. Als Salonunternehmen müssen Sie sich an der Aktion beteiligen. Sie müssen einige Ihrer Muster erstellen Salon-Marketing-Ideen auf mobile Bemühungen zu drängen.

Jeder schreibt und die Leute würden lieber Ihren Salonladen schreiben, als Ihr Festnetz anzurufen. Wenn Sie immer noch skeptisch sind, finden Sie hier Möglichkeiten, um mobilen Benutzern die Arbeit zu erleichtern.

Push-Terminerinnerungsnachrichten

Dies ist eine großartige Möglichkeit, um die Anzahl der Nichterscheinen zu verringern. Gleichzeitig kann die Person, die den Termin geplant hat, darüber nachdenken, ob sie ihn tatsächlich durchsetzen möchte. Sie haben es vielleicht wegen ihrer arbeitsreichen Woche vergessen, also erinnern Sie sie daran, dass etwas auf sie zukommt. Sie können dem Kunden einen Tag zuvor eine Nachricht senden, um seinen Termin zu bestätigen, vorzugsweise am Nachmittag oder am frühen Abend. Stellen Sie sicher, dass Sie ihren Termin angeben, falls sie dies ebenfalls vergessen haben.

Senden Sie gezielte Nachrichten

Gezielte Nachrichten bedeuten, dass Sie Ihren Kunden Werbeaktionen oder exklusive Behandlungen senden, die für sie relevant sind. Ihr Salon hat Aufzeichnungen über ihre Besuche und die Art der Behandlungen, die sie normalerweise erhalten. Warum nicht auf Werbung drängen und sie durch den Text schicken? Auf diese Weise können Sie Ihre Beziehung zu Kunden stärken, weil Sie wissen, was sie benötigen, und dies erhöht die Kundenbindung.

Bieten Sie an, einen Termin für sie zu vereinbaren

Ein Kunde, der einen Termin absagt, bedeutet, dass Sie einen Platz zu besetzen haben. Sie können Ihren Kunden Nachrichten senden und ihnen mitteilen, dass es gerade eine Sonderaktion oder Belohnung für die Buchung gibt. Schauen Sie sich Ihre Zielkunden noch einmal an, diejenigen, die den Salon regelmäßig besuchen, senden Sie ihnen eine Nachricht und füllen Sie Ihre langsamen Zeiten mit Ihren loyalsten Kunden.

Verkaufen Sie Ihre Produkte

Hey, das ist kein schamloser Stecker. Nutzen Sie mobile SMS, indem Sie Ihren Kunden über neue Produkte informieren, die Sie verkaufen. Mithilfe des Tipp-On-Target-Messaging können Sie Kunden, die bereits Produkte gekauft haben, auch senden, dass Sie eine spezielle Bundle-Aktion für sie anbieten oder dass die Produkte einfach zum Kauf angeboten werden. Fragen Sie, ob sie ein paar Flaschen reservieren möchten, die bei ihrem nächsten Besuch abgeholt werden sollen.

Senden Sie täglich Tipps

Einige Unternehmen tun dies ausschließlich in sozialen Medien oder über einen Blog-Artikel auf ihrer Website. Wenn Sie alle Arten von Kunden ansprechen möchten, tun Sie dies auf beiden Plattformen und auf dem Handy. Schreiben Sie ihnen einfache Haar- und Hautpflegeerinnerungen, Tipps und sogar Produkte, die Sie bei einem bestimmten Wetter verwenden können.

Kurze Kundenumfrage

Sie senden Ihren Kunden wahrscheinlich ab und zu Umfragen. Wenn Sie jedoch schnell etwas wissen möchten, können Sie eine Umfrage durch Text durchführen. Senden Sie ihnen möglicherweise eine Nachricht, wenn sie das neue oder das alte Shampoo bevorzugen. Fragen Sie sie, wer sie bei ihrem Besuch gewartet hat und ob sie gute Arbeit geleistet haben. Oder vielleicht befindet sich ein Mitarbeiter noch auf Bewährung und Sie möchten, dass die Kunden, die von diesem bestimmten Mitarbeiter betreut werden, sie bewerten.

Bieten Sie Empfehlungsaktionen an

Natürlich möchten Sie Ihre Kundenliste erweitern. Sie können dies unter anderem tun, indem Sie Ihren bestehenden Kunden einen Text senden, der besagt, dass sie einen Rabatt von X% erhalten, wenn sie diesen Text an einen Freund weitergeben. Sie können auch eine kostenlose Behandlung per Text anbieten, wenn sie einen oder zwei Freunde mitbringen (schließen Sie die Freunde in die kostenlose Behandlung ein). Dies ist insbesondere dann wirksam, wenn sich der Anreiz lohnt.

Benachrichtigungen

Für den Fall, dass Sie an einem bestimmten Tag schließen müssen, können Sie Ihren Kunden problemlos eine Benachrichtigung senden, dass geplante Termine für diesen Tag verschoben werden müssen. Sie können ihnen auch eine Benachrichtigung senden, wenn eines Ihrer Kommunikationssysteme ausgefallen ist.

Kommunizieren Sie ständig mit Ihren Kunden über Text

Einige Kunden warten nicht gerne darauf, dass das Telefon kostenlos ist. Wenn sie zu spät zu einem Termin kommen oder Zeitfenster ändern müssen, ist es für sie einfacher, dies per Text zu tun, und Sie können die Änderungen schneller vornehmen. Wenn Sie ihnen also eine Benachrichtigung über ihren Termin senden, bieten Sie stattdessen eine SMS an.

Erstellen Sie Call-to-Action-Marketing

Wenn Sie keine speziell für Ihren Salon entwickelte App haben, können Sie möglicherweise eine andere Art von CTA-Marketing erstellen. Weisen Sie Wörter wie "Loyalität" oder "Promo" zu und lassen Sie sich diese Schlüsselwörter schreiben, um herauszufinden, wie viele Treuepunkte sie haben oder welche Promos sie derzeit nutzen können.

Text von Ihrer Salonnummer

Wenn Sie ein Salon-Tool verwenden, ist eine der Funktionen SMS-Nachrichten. Das Beste daran ist, dass Sie Ihre eigene Salonnummer verwenden. nicht Ihre Nummer oder eine automatisierte Nummer. Es gibt Ihren Nachrichten einen freundlichen Ton, eine menschliche Note, wenn Sie so wollen. Dies ist wichtig, da Kunden keine mechanischen Nachrichten erhalten möchten, sondern persönliche Nachrichten.

Verwenden Sie das SMS-System mit Ihren Mitarbeitern

Kunden sind nicht die einzigen, die von Ihrem Nachrichtensystem profitieren. Ihre Mitarbeiter können auch bestimmte Schlüsselwörter wie "Zeitplan" oder "Besprechung" verwenden, damit ihnen die für sie anstehenden Aufgaben des Tages gesendet werden.

Wenn Sie in der Lage sind, diese gut zu nutzen, werden Sie eine große Zunahme Ihrer Kundenliste und einen Pool treuer Kunden sehen, die Ihnen helfen werden, Ihre Marke bekannt zu machen.


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