Effektive Salon-Marketingstrategien, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten

Geschrieben von Peter Buijs on

Erinnern Sie sich an das erste Mal, als diese kleine Glühbirne einer Idee aufleuchtete, um Sie zu ermutigen, Ihren Salon zu eröffnen? Sie gehen gern selbst in den Salon und sind von einem Stylisten und Nageltechniker zum anderen gewechselt. Sie haben also definitiv das Wissen und genug Kundenerfahrung, um zu wissen, wonach die Leute in einem Salon suchen. Die Gründung dieses Unternehmens war ein Risiko, das Sie für wert hielten, und das glauben Sie auch heute noch.

Ein Teil der Herausforderung besteht jedoch darin, das Geschäft aufrechtzuerhalten. Ja, Ihr Salon ist erfolgreich. Aber von Tag zu Tag öffnen sich immer mehr Salons und der Wettbewerb wird etwas intensiver. Sie müssen einen Weg finden, um Ihre Kunden zu binden und daran zu arbeiten, mehr Kunden zu gewinnen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können, und die meisten würden bedeuten, zu den Grundlagen zurückzukehren. Wir werden über neue Trends sprechen, die für Ihren Markt funktionieren, wie Sie alte Techniken überarbeiten und wie Sie und Ihre Mitarbeiter das Salonerlebnis für Ihre Kunden wertvoll machen können.

Vermarktung Ihres Salons

Der Schlüssel zum Gewinnen und Binden von Kunden liegt darin, dass Sie einen soliden Kunden haben Salon-Marketing-Strategie das hält dich auf dem Laufenden. Hier werden wir sowohl Techniken der alten Schule als auch moderne digitale Trends auflisten, die genau dazu beitragen werden.

Beginnen wir mit der Einrichtung einer Website

Das Internet ist wirklich eine gesegnete Sache, weil alles online durchsucht werden kann. Es ist so intelligent geworden, dass es Ihre Anfrage vorhersagt, indem Sie nur ein paar Wörter in die Suchleiste eingeben. Eine Möglichkeit, die Suchergebnisse zu nutzen, besteht darin, eine eigene Website zu haben.

Eine Website funktioniert wie Ihre permanente digitale Geschäftsadresse. Wenn ein potenzieller Kunde Salons in Ihrer Stadt durchsucht, sollte im Idealfall eines der Ergebnisse Ihr Salon sein. Die Website sollte ästhetisch ansprechend sein. es bedeutet visuell, es sollte Kunden nicht abweisen. Es sollte auch leicht navigierbar sein, damit Kunden nicht verwirrt sind, was sie als nächstes anklicken oder auf welche Seite sie gehen, um Informationen zu erhalten.

Sie haben wahrscheinlich Websites gesehen, die zu langweilig zum Anschauen und zu verwirrend zum Verwenden sind. Vermeiden Sie dies, indem Sie einen Website-Designer beauftragen, der Ihre Ideen auf das Design Ihrer Website übertragen kann. Erfahren Sie, wie Sie Website-Analysen studieren, um genau zu bestimmen, auf welche Seiten ein Kunde normalerweise geht, wie viel Zeit er damit verbringt und was die Benutzererfahrung noch verbessern muss.

Erstellen Sie Social Media-Seiten

Sie haben höchstwahrscheinlich bereits eine, aber wir können nicht genug betonen, wie wichtig Social-Media-Seiten sind. Wenn Ihre Website Ihre permanente digitale Geschäftsadresse ist, sind Social Media-Websites Ihre Satelliten-Online-Filialen. Einige Leute suchen auf Facebook, Twitter und sogar Instagram, sodass Sie auf jeden Fall Konten auf diesen und anderen relevanten Social-Media-Seiten erstellen müssen.

Sie sollten die Social-Media-Seiten jedoch nicht nur erstellen, sondern auch ordnungsgemäß verwenden. Sie nennen dies Social Media Marketing. Wenn Sie das Online-Verhalten Ihrer Kunden untersuchen, herausfinden, zu welcher Tageszeit und wie oft sie online sind, und Beiträge gemäß diesen Daten veröffentlichen. Sie müssen nicht jedes Mal streng geschäftsbezogene Inhalte veröffentlichen. Sie können auch lustige oder inspirierende Dinge posten, die Ihre Kunden dazu bringen, sich mit Ihnen zu beschäftigen. Weil Sie wirklich danach suchen, möchten Sie Ihre Beziehung zu ihnen stärken, indem Sie ein Gespräch führen, das nicht ausschließlich mit dem Salon zusammenhängt.

Social-Media-Seiten bieten auch Analysen. Da sich das Verhalten ändert, sollten Sie die Analysen ständig studieren, um Ihre Aktivitäten entsprechend anzupassen. Es wäre ratsam, die gesponserten Anzeigen zu nutzen, die von verschiedenen Social-Media-Konten angeboten werden. Es ermöglicht ihnen, Ihre Anzeigen einer demografischen Gruppe Ihrer Wahl zu zeigen, und richtet sich an Personen, die ständig nach Seiten suchen oder diese mögen, die sich in derselben Branche wie Salons befinden.

Haben Sie ein solides Kundenempfehlungssystem

Sie wissen bereits, dass Ihre Kunden den Salon glücklich und zufrieden mit dem Service verlassen, den Sie ihnen gegeben haben. Ermutigen Sie sie daher, allen davon zu erzählen. Ein fantastisches Empfehlungssystem ist eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, und bleibt eine der besten Formen der Werbung. Denken Sie darüber nach, wenn Ihr Freund Ihnen sagt, dass er von diesem Restaurant weiß, in dem die besten Ramen serviert werden, gehen Sie doch richtig hin? Gleiches gilt für Salons, insbesondere für Salons, da mit der Änderung ihres Erscheinungsbilds ein gewisses Maß an Vertrauen verbunden ist.

Sie können eine Belohnung für Empfehlungen erhalten. Denken Sie jedoch daran, großzügig zu sein, da ein einfacher Werbegeschenk oder Rabatt nicht dazu beitragen wird.

Fragen Sie Ihre Kunden, ob sie eine Kundenfeedback-Umfrage ausfüllen können. Fragen Sie sie anschließend, ob sie Ihren Salon ihren Freunden empfehlen können. Verteilen Sie eine Karte, die sowohl Ihrem bestehenden Kunden als auch dem von ihm empfohlenen Freund Rabattpakete bietet.

Starten Sie ein Treueprogramm

Wenn Sie noch keinen haben, ist es vielleicht an der Zeit, ein Treueprogramm für alle Ihre Kunden zu haben. Es kann so einfach sein, bei jedem fünften Besuch einen kostenlosen Service zu erhalten oder einen Rabatt zu erhalten, sobald sie ein paar Aufkleber auf ihrer Kundenkarte gesammelt haben. Die Idee ist, ihnen einen zusätzlichen Spaß zu machen. Erstellen Sie einen Wettbewerb, stellen Sie einen neuen Gimik vor, den alle gerne machen würden, und ermöglichen Sie ihnen, Belohnungen für die Teilnahme einzulösen.

Sie können auch Treue-Mitgliedskarten einführen, die sie in Anspruch nehmen können. Stellen Sie sicher, dass Karteninhaber einzigartige Vorteile haben, damit sie dazu ermutigt werden, einen zu erhalten.

Arbeiten Sie mit anderen lokalen Unternehmen in Ihrer Nähe zusammen

Was ist, wenn Sie in einem der Coffeeshops in Ihrer Nähe eine kostenlose Tasse heißen, dampfenden Kaffee erhalten können, indem Sie sich einen Haarschnitt oder eine Maniküre zulegen? Durch die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen können sich beide Unternehmen gegenseitig in den Kundenpool einführen. Ja, es ist Netzwerkarbeit, aber was ist daran so schlimm?

Arbeiten Sie mit Unternehmen zusammen, die einen angemessenen Fuß- oder Web-Traffic haben, schlagen Sie eine Partnerschaft vor, von der Sie beide profitieren können, und arbeiten Sie zusammen, um die Anzahl der Besuche zu erhöhen und neue zu gewinnen.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um neue Werbeaktionen zu erstellen, an denen beide Geschäfte beteiligt sind, damit potenzielle Kunden zu Ihnen kommen. Sie können mit so vielen Unternehmen wie möglich zusammenarbeiten und mit ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Marktreichweite zu erhöhen.

Mitarbeiter-Kunden-Beziehung

Ihre Marketing- und Werbetechnik hat möglicherweise eine solide Grundlage, aber wenn Ihre Kundenbeziehungen nicht den Anforderungen entsprechen, haben Sie möglicherweise ein Problem. Hier werden wir darüber sprechen, wie Sie und Ihre Mitarbeiter ein großartiges Kundenerlebnis schaffen können.

Stellen Sie sicher, dass der Salon zuerst den Standards entspricht

All diese Bemühungen werden nutzlos sein, wenn der Salon schmutzig, alt und bröckelig ist. Führen Sie die Wartung immer jeden Monat durch, damit Sie eventuelle Bauprobleme vermeiden können. Ihre Farbe kommt von den Wänden? Arbeiten Sie sofort daran. Einer der Stühle ist quietschend? Holen Sie sich einen neuen Satz Stühle, Sie müssen wahrscheinlich sowieso alle ersetzen.

Stellen Sie vor allem sicher, dass Ihr Salon sauber ist. Es gibt nichts Ärgerlicheres als einen Ort voller Schmutz. Da die Salons ständig mit Haaren und Nägeln arbeiten, stellen Sie sicher, dass immer jemand den Boden fegt, die Stühle abwischt, die Fuß-Spa-Geräte reinigt und so weiter. Ein kleiner Hinweis auf Schmutz könnte Ihr Unternehmen einen großen Verlust kosten.

Bitten Sie Kunden um Feedback

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie sie um Feedback bitten können. Sie können sie bitten, eine Umfragekarte auszufüllen oder eine Online-Umfrage zu beantworten. Aber nichts ist besser, als sie in ein Gespräch zu verwickeln und sie persönlich zu fragen.

Sobald Sie sehen, dass ein Kunde gerade mit seinem Service fertig ist, sprechen Sie ihn an und begrüßen Sie ihn. Unterhalten Sie sich mit ihnen und lassen Sie die Fragen natürlich fließen. Denken Sie daran, dass Kunden wissen, ob Sie nur mit ihnen sprechen, um etwas von ihnen zu erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass das Gespräch nicht zu roboterhaft ist. Führen Sie Ihre Fragen so natürlich wie möglich an, damit Sie sich wie ein Gespräch mit Freunden fühlen.

Immer mit einem Lächeln servieren

Einige Leute verstehen es noch nicht, aber ein einfaches Lächeln verändert die Sichtweise der Kunden auf das gesamte Unternehmen. Viele der Beschwerden stammen manchmal von einem Mitarbeiter, dessen Augenbrauen zusammengezogen sind, während er mit einem Kunden spricht, einer erhobenen Stimme, die wütend klang, und so weiter.

Es ist schwer, und dies ist wahrscheinlich der schwierigste Teil der Dienstleistungsbranche. Aber Sie müssen verstehen, dass manchmal Leute zu Ihrem Geschäft zurückkehren, weil Ihr Geschäft das freundlichste von allen ist. Behandeln Sie Ihre Kunden mit Freundlichkeit, und sie werden weniger schwierig sein als in anderen Einrichtungen

Einige dieser Tipps können mit etwas Ellbogenfett erreicht werden, aber sie sind es trotzdem wert, getan zu werden. Ein Salon ist einer der am schwierigsten zu startenden und zu wartenden, da es nur so viele Einrichtungen gibt, mit denen man konkurrieren kann. Wenn Sie es jedoch schaffen, diese Strategien zu verwirklichen und mehr über fortgeschrittenere Techniken zu erfahren, sind Sie auf dem Weg zum Erfolg.


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